Garanti Koşulları
AutoGuard olarak sunduğumuz tüm araç koruma ve bakım uygulamalarında kalite, güven ve müşteri memnuniyetini esas alıyoruz. PPF kaplama, cam filmi, seramik kaplama, pasta cila ve detaylı araç bakım hizmetlerinde kullanılan ürünlerin niteliği, uygulama yöntemi ve işçilik standartları doğrultusunda profesyonel hizmet sunuyoruz.
Garanti koşulları; yapılan hizmetin türüne, kullanılan ürünün teknik özelliklerine, uygulama alanına ve üretici tarafından belirlenen şartlara göre değişiklik gösterebilir. Her uygulama öncesinde müşteriye işlem detayları, ürün özellikleri, bakım önerileri ve varsa garanti kapsamı hakkında gerekli bilgilendirme yapılır.
Garanti kapsamı, uygulama kaynaklı işçilik hataları, erken dönem yapışma problemleri, anormal yüzey bozulmaları veya ürün kaynaklı belirgin teknik kusurlar için geçerli olabilir. Garanti kapsamında değerlendirilecek durumlarda araç ve uygulama yapılan bölge AutoGuard tarafından incelenir. Sorunun uygulama, ürün, kullanım, bakım hatası veya dış etken kaynaklı olup olmadığı teknik olarak değerlendirilir.
Garanti; kaza, darbe, sürtme, çizilme, taş çarpması, kimyasal teması, hatalı yıkama, yüksek basınçlı suyun yakın mesafeden uygulanması, yetkisiz müdahale, sökme-takma işlemleri, kullanıcı kaynaklı deformasyonlar ve doğal kullanım yıpranmalarını kapsamaz. Ayrıca uygulama sonrası verilen bakım talimatlarına uyulmaması halinde oluşabilecek problemler garanti dışında değerlendirilebilir.
PPF kaplama, cam filmi ve seramik kaplama gibi uygulamalarda işlem sonrası belirli bir kuruma ve yüzeye oturma süreci olabilir. Bu süreçte geçici su izi, hafif bulanıklık, yüzeyde dalgalanma veya nem görüntüsü oluşabilir. Bu durumlar uygulamanın türüne göre normal kabul edilebilir. Belirtilen süre sonunda devam eden sorunlar AutoGuard tarafından kontrol edilerek değerlendirilir.
Garanti sürecinin geçerli olabilmesi için işlemin AutoGuard tarafından yapılmış olması, uygulama yapılan bölgelere yetkisiz müdahalede bulunulmaması ve müşterinin bakım talimatlarına uygun hareket etmesi gerekir. Garanti talebi oluşturulurken uygulama tarihi, işlem bilgisi, kullanılan ürün ve varsa garanti belgesi veya işlem kaydı dikkate alınır.
AutoGuard, garanti değerlendirmelerinde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkesiyle hareket eder. Uygulama veya ürün kaynaklı olduğu tespit edilen sorunlarda gerekli düzeltme, bakım, onarım veya yeniden uygulama işlemleri uygun görülen kapsamda gerçekleştirilir.
Garanti Kapsamına Girebilecek Durumlar
Uygulama kaynaklı erken dönem yapışma problemleri, işçilikten kaynaklanan belirgin yüzey hataları, ürün kaynaklı olağan dışı deformasyonlar, uygulama sonrası normal kabul edilmeyen kabarma veya yüzey bozulmaları garanti kapsamında değerlendirilebilir.
PPF kaplama uygulamalarında erken dönem kenar kalkması, anormal yapışma problemi veya üretim kaynaklı film kusurları incelenebilir. Cam filmi uygulamalarında uygulama kaynaklı hava kabarcığı, soyulma veya yapışma problemi değerlendirilebilir. Seramik kaplama uygulamalarında ise işlem sonrası beklenen yüzey performansını etkileyen uygulama kaynaklı problemler kontrol edilebilir.
Her garanti talebi, yapılan işlemin türüne ve teknik şartlarına göre ayrı olarak değerlendirilir.
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Kaza, darbe, sürtme, çizilme, taş çarpması, dış müdahale, kullanıcı kaynaklı hasarlar ve doğal kullanım yıpranmaları garanti kapsamında değerlendirilmez. Hatalı yıkama, fırçalı oto yıkama kullanımı, yüksek basınçlı suyun film veya kaplama kenarlarına yakın mesafeden tutulması, asidik veya aşındırıcı kimyasal ürünlerin kullanılması da garanti dışında kalabilir.
Yetkisiz kişiler tarafından yapılan sökme, düzeltme, bakım, pasta, cila veya temizlik işlemleri garanti geçerliliğini etkileyebilir. Ayrıca kuş pisliği, reçine, zift, boya sıçraması, endüstriyel toz, güneş yanığı, ihmal edilen bakım ve çevresel etkenlerden kaynaklanan deformasyonlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Uygulama Sonrası Dikkat Edilmesi Gerekenler
Uygulama sonrasında aracın belirli bir süre yıkanmaması, yüzeye yoğun kimyasal uygulanmaması ve yüksek basınçlı suyun yakın mesafeden tutulmaması önerilir. PPF kaplama, cam filmi ve seramik kaplama gibi işlemlerde ürünün yüzeye tam olarak oturması için belirli bir süre gerekebilir.
Araç yıkamalarında pH dengeli ürünlerin tercih edilmesi, sert fırça ve aşındırıcı bezlerden kaçınılması, uygulama yapılan yüzeye bilinçsiz müdahale edilmemesi önemlidir. Doğru bakım yapıldığında uygulamaların görünümü, dayanıklılığı ve koruma performansı daha uzun süre korunabilir.
Hizmetlere Göre Garanti Değerlendirmesi
PPF kaplama uygulamalarında garanti; film kalitesi, uygulama alanı, kenar geçişleri ve kullanım koşullarına göre değerlendirilir.
Cam filmi uygulamalarında garanti; film yapışması, uygulama kalitesi ve ürün kaynaklı teknik durumlara göre incelenir.
Seramik kaplama uygulamalarında garanti; yüzey hazırlığı, uygulama yöntemi ve bakım talimatlarına uyum dikkate alınarak değerlendirilir.
Pasta cila ve detaylı temizlik işlemleri ise yüzeyin mevcut durumuna, boya kondisyonuna ve kullanım sonrası bakım şartlarına göre değerlendirilir. Bu işlemler kalıcı koruma garantisi kapsamında değil, uygulama kalitesi ve işlem sonucu çerçevesinde ele alınır.
